THAI TOLLFREE: 001-800-13-203-9974 | 001-800-15-620-30077

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi chung

Clubvegas999 là gì?

Clubvegas999 là trang mạng trò chơi bao gồm bốn sòng bạc trực tuyến tích hợp trên một trang mạng đem đến cho người chơi một trải nghiệm giải trí hoàn toàn khác biệt. Chúng tôi mang lại các sòng bạc hấp dẫn khác nhau tùy theo lựa chọn của người chơi. Tính năng nổi trội nhất của ClubVegas999 là tất cả sòng bạc đều được truy cập qua một tải khoản đăng ký duy nhất và tất cả giao dịch đều sử dụng một hệ thống thanh toán duy nhất!

Đăng ký cấp phép kinh doanh? Làm thế nào để biết?

Chúng tôi đã đăng ký và được cấp phép bởi Chính phủ Kindom of Cambodia, nhằm đảm bảo tuân thủ các yêu cầu về chất lượng, bảo mật và công bằng. Chúng tôi còn nhận được chứng chỉ bảo mật SSL của COMODO.

Ai có thể chơi trên ClubVegas999?

Để chơi được trên ClubVegas999, bạn phải đủ 18 tuổi.

Miễn phí đăng ký thành viên?

Vâng. Việc đăng ký tài khoản trên Clubvegas999 là miễn phí. Một khi bạn trở thành thành viên của trang mạng bạn có thể chơi giải trí hoặc nạp tiền chơi thật.

Đánh bạc trên ClubVegas999 có phạm pháp không?

Việc này phụ thuộc hoàn toàn vào quốc gia bạn đang cư ngụ. Bạn cần phải tìm hiểu luật pháp nước bạn có cho phép đánh bạc trực tuyến hay không. Người chơi có trách nhiệm tuân thủ quy định phép luật của quốc gia mà họ cư ngụ. Tham khảo thêm quy định của chúng tôi.

Bạn có bảo vệ quyền riêng tư của người chơi?

Vâng. Chúng tôi bảo đảm thông tin của bạn được bảo mật. Chúng tôi không bán thông tin của bạn và chỉ liên lạc với bạn khi bạn có yêu cầu..

ClubVegas999 có an toàn không?

ClubVegas999 tự hào có hệ thống bảo mật mới luôn cập nhật. Chúng tôi sử dụng SSL 256bit mã hóa để bảo vệ tất cả dữ liệu trên mạng. Khi bạn không sử dụng tài khoản, bạn vẫn có thể an tâm vì số dư tài khoản và thông tin cá nhân của bạn được bảo mật trên sòng bạc trực tuyến.

Tôi có thể đăng ký hơn 1 tài khoản không?

Không, mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký MỘT tài khoản tại ClubVegas999. Tạo nhiều tài khoản coi như vi phạm quy định của chúng tôi và tài khoản của bạn có thể bị đóng. Chỉ cần một tài khoản duy nhất là bạn cso thể chơi tất cả các trò chơi trên ClubVegas999.

Tôi muốn chơi trên sòng bạc. Tôi đã có tài khoản nhưng quên tên đăng nhập. Tôi phải làm sao?

Nếu bạn quên tài khoản đăng nhập, vui lòng gửi email tới bộ hỗ trợ khách hàng: cs@clubvegas999.com hoặc qua Khung chat trực tuyến. Vui lòng ghi rõ họ tên, địa chỉ và số điện thoại mà bạn đăng ký. Thông tin trên là cần thiết để chứng minh tài khoản là của bạn. Bộ phận chăm sóc khách hàng có thể sẽ cần thêm một số thông tin từ tài khoản của bạn.

Tôi quên mật khẩu. Tôi phải làm sao?

Bạn có thể tự mình khôi phục mật khẩu trên trang mạng của chúng tôi. Để khôi phục mật khẩu, nhấn vào "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Sau khi bạn trả lời tất cả câu hỏi cần thiết để xác nhận người chơi, chúng tôi sẽ gửi mật khẩu mới tới email của bạn. Nếu bạn không thể trả lời bất kỳ câu hỏi nào (Ví dụ, bạn quên 4 số bảo mật), hãy liên lạc với bộ phận hỗ trợ và làm theo hướng dẫn như khi bạn quên tài khoản đăng nhập

Tôi có thể thay đổi tên đăng nhập và mật khẩu không?

Bạn không thể thay đổi tên đăng nhập của tài khoản được. Nếu bạn muốn thay đổi mật khẩu, hãy đăng nhập trước. Sau đó vào "Hồ sơ" và chọn "Thay đổi mật khẩu". Nhập mật khẩu cũ vào và mật khẩu mới vào ô thông tin. Sau đó "Xác nhận".

Tôi có một địa chỉ email mới (Có địa chỉ, số điện thoại). Tôi phải làm sao?

Nếu bạn tạo một địa chỉ email mới, vui lòng gửi email đến bộ phận hỗ trợ: cs@clubvegas999.com hoặc thông qua Khung chat trực tuyến.

Bắt đầu chơi như thế nào?

Để bắt đầu, đăng nhập tài khoản của bạn trên CLubVegas999. Sau đó, trang chủ sẽ hiện ra và bạn chỉ cần chọn bàn chơi mà bạn muốn tham gia. Nhấp vào bàn chơi và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Có những chương trình khuyến mãi nào?

Vui lòng xem thông tin về chương trình khuyến mãi hàng ngày và phần thưởng trên trang mạng.

Vợ tôi và tôi cùng sử dụng phần thưởng cũng như đăng ký cùng một chương trình khuyến mãi không?

Không. Mỗi người chỉ sử dụng/đăng ký nhận thưởng một lần.

Tôi muốn khiếu nại!

Chúng tôi luôn hướng đến việc giải quyết thắc mắc và xử lý vấn đề mà bạn gặp phải trên trang mạng. Chúng tôi mong muốn mang lại cảm giác thích thú cho người chơi trên ClubVegas999. Vui lòng xem phần Liên Hệ để bắt thêm các kênh liên lạc.

Câu hỏi trong trò chơi

Tôi có thể chơi trò chơi nào?

Baccarat trực tiếp, Rồng Hổ trực tiếp, Roulette trực tiếp, Xì Dách trực tiếp, Cá độ thể thao và nhiều trò chơi giả lập khác.

Giới hạn tiền cược là bao nhiêu?

Chúng tôi cung cấp giới hạn cược thấp nhất và cao nhất phù hợp với nhu cầu của người chơi như sau:

  • Bàn chơi Baccarat : 1 - 40 đô-la Mỹ
  • Bàn chơi Rồng Hổ: 1 - 40 đô la Mỹ
  • Bàn chơi Roulete: 1 - 10 đo-la Mỹ

Hãy chọn giới hạn cược phù hợp với tài chính của mình. Nếu bạn muốn giới hạn cược lớn hơn, vui lòng gửi email đến bộ phận hỗ trợ khách hàng:cs@clubvegas999.com hoặc liên lạc với chúng tôi qua Khung Chat trực tuyến.

Tôi có thể rút lại tiền cược được không?

Đối với Baccarat, Rồng Hổ và Roulette trực tiếp, một khi bạn đã nhấn nút "ĐẶT CƯỢC" và khi dòng chữ "Đặt cược xong" hiện lên, tất cả tiền cược không được rút lại. Bạn vẫn có thể cược thêm sau đó nếu vẫn còn thời gian cho phép đặt cược.

Hướng dẫn chơi các trò chơi?

Sòng bạc trên trang mạng của chúng tôi có phần Hướng dẫn người chơi. Nhấp vào phần hướng dẫn người chơi trên sảnh để được hướng dẫn chơi tất cả các trò chơi - Bạn vẫn có thể sử dụng tính năng này khi đang chơi! Ngoài ra hướng dẫn người chơi còn nằm trong trang Quy Tắc Chơi.

Hỗ trợ kỹ thuật

Hệ điều hành nào có thể chơi trên trang mạng?

ClubVegas999 được tối ưu hóa để chạy trên đường truyền Internet và cũng có thể chạy khi đường truyền chậm tuy nhiên không khuyến khích người chơi. Sau đây là các thông số để chạy trên trang mạng một cách tối ưu:

  • -Microsoft Windows 2000/XP/Vista hoặc 7. (Hoặc các hệ điều hành tương đương)
  • -Card đồ họa SVGA với độ phân giải 1024 x 900 hoặc cao hơn.
  • -Phiên bản trình duyệt mới của Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome, Opera.
  • -Phiên bản Adobe Flash Player mới nhất trên trang www.adobe.com
  • Thông số phần cứng tối thiểu:

    -Pentium IV, vi xử lý AMD 1GHz hoặc cao hơn MHz
    -Bộ nhớ 1GB
  • iPads và Iphone sẽ được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất

Yêu cầu tốc độ đường truyền?

Chúng tôi thiết kế trang mạng đơn giản nhất và dễ tương tác nhất có thể. Do vậy, bạn chỉ cần đường truyền tương đối để truy cập vào trang mạng. Tốc độ đường truyền mà chúng tôi khuyến khích là 512kbs hoặc cao hơn để có trải nghiệm tốt trên trang mạng.

Có yêu cầu nào đối với màn hình hiển thị không?

Trang mạng được tối ưu hóa khi sử dụng màn hình hiển thị 1024 x 768, nếu thông số của bạn thấp hơn sẽ có những thanh cửa sổ xuất hiện và bạn sẽ không nhìn thấy thông tin ở dưới cùng màn hình.

Tôi có cần phải tải phần mềm nào để chơi không?

Bạn không cần tải bất kỳ phần mềm nào để chơi trên Clubvegas999. Bạn chỉ cần truy cập vào trang mạng qua trình duyệt để chơi. Trình duyệt sẽ yêu cầu Adobe Flash Player do vậy bạn càn phải cài đặt và kích hoạt.

Nếu ván chơi bị gián đoạn trước khi kết thúc thì phải làm sao, ví dụ đường truyền của tôi bị đứt kết nối?

Hãy tải lại ván chơi bằng cách nhấn F5 trên bàn phím. Nếu vẫn không được, bạn hãy đóng trình duyệt và đăng nhập lại và vào lại ván chơi.

Nếu ván chơi kết thúc mà không hiển thị kết quả, bạn có thể kiểm tra kết quả qua "Lịch sử chơi" hoặc "Tài khoản của tôi"

Nếu tôi bị đứt kết nối trong khi chơi?

Chúng tôi không thể đảm bảo chuyện này không xảy ra, tuy nhiên chúng tôi đảm bảo bất kỳ phiên giao dịch nào của bạn đều được ghi nhận trước khi đứt kết nối, hoặc việc đăng ký tài khoản trên hệ thống được ghi nhận.

Nếu bạn đặt cược cho một ván nhưng vẫn chưa bấm nút "ĐẶT CƯỢC" hoặc vẫn chưa hiện dòng chữ "ĐẶT CƯỢC XONG" và bạn bị đứt kết nối, ván cược sẽ không được chấp nhận. Bạn chỉ cần đặt cược lại cho ván cược kế tiếp. Trong trường hợp bạn bấm nút "ĐẶT CƯỢC" và dòng chữ "ĐẶT CƯỢC XONG" đã hiển thị và bạn đứt kết nối, ván cược vẫn tiếp tục và tiền cược đã cược thành công. Bạn có thể xem lại kết quả của ván cược bằng cách tải lại ván đó. Bạn cũng có thể xem kết quả ván cược trong "Lịch sử chơi" hoặc "Tài khoản của tôi"

Khi chuyển đến trang đặt cược, màn hình trò chơi không hiện ra?

Nguyên nhân::

1) Trình duyệt sử dụng không hỗ trợ

2) Phần mềm hiển thị Flash bị lỗi.

Flash là gì?

Adobe Flash Player là phần mềm cần phải có để chơi trên trình duyệt. Phần mềm này cho phép hiển thị các hình ảnh với dung lượng nhẹ và các nội dung trên trình duyệt. Adobe Flash Player hiển thị nội dung trang mạng bao gồm các hình ảnh tương tác trực tuyến, mẫu quảng cáo mang dung lượng nhẹ nhất có thể. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập vào trang Macromedia (www.macromedia.com).

Tại sao phải cần Flash?

Chúng tôi đảm bảo mang đến cho bạn trải nghiệm trực tuyến càng sống động, càng nhanh nhất có thể. Tất cả trò chơi trên mạng đều sử dụng công nghệ Adobe Flash. Lợi ích của nó là bạn không phải tải bất kỳ phần mềm trò chơi với dung lượng lớn với thời giản tải lâu mà vẫn chơi được trên trang mạng.

Tôi không có Flash, thì phải làm sao?

Nếu bạn không có phần mềm Flash, tải và cài đặt Flash Player từ trang Macromedia (www.macromedia.com)

Tôi gặp vấn đề liên quan đến cài đặt Flash, phải làm sao?

Lỗi Flash thường hiếm xảy ra và có nhiều trường hợp, do đó bạn vui lòng tham khảo trang Adobe Flash cho từng trường hợp cụ thể (www.adobe.com/support/flashplayer)

Trò chơi bị "đứng" và xuất hiện tin nhắn báo lỗi. Trang sòng bạc xuất hiện tình trạng bất thường hoặc báo lỗi trong khi sử dụng trang mạng, phải làm sao?

Có nhiều nguyên nhân:

  • Đường truyền bị gián đoạn. Hãy quy về Sảnh sòng bạc, và sau đó vào lại ván cược một lần nữa.
  • Browser cache có chứa tập tin xấu: nhấn F5 để khắc phục.
  • Thời gian chờ quá lâu: Đăng nhập vào lại.

Nếu vẫn xảy ra lỗi vui lòng liên lạc qua email: cs@clubvegas999.com và cung cấp thông tin về sự cố mà bạn gặp phải:

  • Thời gian xảy ra sự cố (Ngày giờ)?
  • Chi tiết tin nhắn hiển thị sự cố và code báo lỗi.
  • Bạn đã khắc phục sự cố như thế nào?
  • Sự cố xảy ra nhiều lần hay một lần?

Hỏi đáp tài khoản

Hướng dẫn nạp và rút tiền?

Vui lòng tham khảo trang nạp rút tiền.

Quy trình xử lý nạp tiền mất bao lâu?

Tùy thuộc vào hình thức nạp tiền. Vui lòng tham khảo đường dẫn bên dưới để biết thêm thông tin.

Quy trình xử lý rút tiền mất bao lâu?

Chúng tôi mong muốn cung cấp dịch vụ rút tiền nhanh nhất có thể, tuy nhiên tùy vào hình thức rút tiền thời gian xử lý sẽ khác nhau:

  • Skrill (Moneybookers) - trong vòng 48 tiếng hoặc sớm hơn.
  • Neteller (Moneybookers) - trong vòng 48 tiếng hoặc sớm hơn
  • Chuyển khoản - từ 3 đến 14 ngày làm việc tùy vào ngân hàng của bạn.
  • Western Union - Trong vòng 2-3 ngày làm việc

Giới hạn rút tiền là bao nhiêu?

Giới hạn rút tiền là 10.000 đô-la Mỹ mỗi tuần và 20.000 đô-la Mỹ mỗi tháng

Tôi có thể chơi cùng lúc nhiều sòng bạc không?

Chúng tôi tự động chuyển số dư vào tài khoản người chơi cho một Sòng bạc mà người chơi tham gia. Do đó bạn chỉ có thể chơi trên 1 trong 4 sòng bạc mà thôi.

Số dư được chuyển về tài khoản tôi như thế nào?

Ngay khi bạn đóng game , bất kỳ số dư nào đều sẽ tự động chuyển về tài khoản của bạn trên ClubVegas999.

Số dư bị mất sau khi tham chơi.

Nếu bạn đã đóng cửa sổ chơi, số dư sẽ được chuyển về tài khoản của bạn.

Nếu bạn vẫn cảm thấy số dư vẫn chưa được chuyển về tài khoản trên ClubVegas999, vui lòng liên lạc với chúng tôi qua email: cs@clubvegas999.com.

Trường hợp câu hỏi nằm ngoài mục này?

Vui lòng đăng nhập vào tài khoản và nhấp vào nút Hỗ Trợ Trực Tuyến. Bạn có thể đặt câu hỏi cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7.